Bienvenido/a a HablandooIngles.com. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos", "T&Cs" o "Acuerdo") rigen su acceso y uso del sitio web HablandooIngles.com, su contenido, servicios y cualquier aplicación asociada (colectivamente, el "Servicio") proporcionado por PLCM CONSULTING LLC, asesores oficiales de HablandooIngles.com, una sociedad constituida bajo las leyes de [Insertar Jurisdicción], con domicilio social en 7528 BISHOP SQUARE DRIVE (en adelante, "Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro").

A. Alcance del Acuerdo

Este documento establece los términos y condiciones legales que rigen el acceso y uso del Servicio ofrecido por la Empresa. Este Acuerdo es legalmente vinculante entre Usted (en adelante, "Usuario", "Usted", "Su") y la Empresa. La utilización del Servicio implica la aceptación de estos T&Cs en su totalidad.  

B. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar el Servicio de cualquier manera, Usted, o su padre/madre o tutor legal si es menor de edad, manifiesta su aceptación incondicional de estos Términos y de cualquier otra política a la que se haga referencia en este documento, incluyendo, pero no limitándose a, nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Uso Aceptable. Si Usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio. La continuación del uso del Servicio tras la notificación de modificaciones a estos Términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones, tal como se detalla en la Sección XV. Es fundamental que el proceso de notificación y aceptación de futuras modificaciones sea claro y legalmente sólido para garantizar la continua validez del acuerdo vinculante entre el Usuario y la Empresa.  

C. Elegibilidad y Edad de Consentimiento

El Servicio está dirigido a usuarios que tengan la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si el Servicio es accesible para menores de edad, se requerirá el consentimiento paterno o del tutor legal para aquellos usuarios que no alcancen la edad mínima de consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o para celebrar un contrato según las leyes aplicables en su jurisdicción. La edad de consentimiento para el tratamiento de datos personales varía, siendo generalmente de 13 años bajo la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) en los Estados Unidos, y entre 13 y 16 años bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea, dependiendo de la legislación de cada estado miembro. La Empresa se adhiere a estas regulaciones y puede implementar mecanismos de verificación de edad y de obtención de consentimiento parental verificable, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad. La implementación efectiva de estos mecanismos es crucial, ya que una simple declaración de límites de edad en estos T&Cs no es suficiente para cumplir con las obligaciones legales; la plataforma debe operacionalizar estas verificaciones para evitar la recopilación indebida de datos de menores y las consecuentes sanciones legales y daños reputacionales.  

D. Definiciones

A efectos de estos Términos, se establecen las siguientes definiciones:

• Servicio: El sitio web HablandooIngles.com, todo su contenido, cursos, herramientas interactivas, funcionalidades, aplicaciones móviles asociadas y cualquier otro servicio proporcionado por la Empresa.

• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice el Servicio, ya sea como visitante o como usuario registrado.

• Contenido de la Plataforma: Todo el material textual, gráfico, audiovisual, software, métodos pedagógicos y cualquier otro elemento que forme parte del Servicio y sea propiedad de la Empresa o sus licenciantes.

• Contenido Generado por el Usuario (CGU): Cualquier contenido que los Usuarios creen, carguen, publiquen o pongan a disposición a través del Servicio (por ejemplo, comentarios en foros, ejercicios completados, mensajes).

• Suscripción: El plan de acceso de pago que permite a los Usuarios acceder a determinadas funcionalidades o contenidos del Servicio durante un periodo específico.

A. Panorama General

HablandooIngles.com ofrece una plataforma en línea para el aprendizaje del idioma inglés. Los servicios incluyen, entre otros: cursos de inglés estructurados por niveles, lecciones interactivas en vídeo, ejercicios de gramática, vocabulario, comprensión lectora y auditiva, herramientas de práctica de pronunciación con retroalimentación (posiblemente mediante IA), pruebas de nivel, materiales de autoestudio, y potencialmente acceso a tutores o clases en grupo (si aplica). El Servicio puede ofrecer contenido especializado para diferentes grupos de edad o necesidades profesionales. La especificidad en la descripción de estos servicios es fundamental, ya que define el alcance de la oferta contractual y, a su vez, delimita el contenido protegido por derechos de propiedad intelectual y las expectativas de los usuarios respecto a las funcionalidades por las que pagan o a las que acceden.  

B. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio, de forma temporal o permanente, en cualquier momento, con o sin previo aviso, por razones de mantenimiento, actualizaciones, mejoras u otras consideraciones operativas. Aunque la Empresa se esfuerza por mantener una alta disponibilidad, no garantiza un acceso ininterrumpido. Las interrupciones programadas, en la medida de lo posible, serán notificadas con antelación. Si bien esta flexibilidad es estándar, es importante que la Empresa considere el impacto de modificaciones sustanciales o interrupciones prolongadas en los usuarios con suscripciones activas, buscando ofrecer compensaciones proporcionales (como extensiones del plan) en caso de fallos técnicos atribuibles a la plataforma que impidan el acceso por periodos significativos, para mantener la confianza del usuario.  

C. Requisitos Técnicos

Para un uso óptimo del Servicio, se recomienda que el Usuario disponga de: un dispositivo compatible (ordenador, tableta o smartphone) con conexión estable a Internet de banda ancha (mínimo 2 Mbps sugerido), un navegador web actualizado (preferentemente Google Chrome, Firefox, Safari o Edge en sus últimas versiones) y, para ciertas funcionalidades como la práctica de pronunciación, un micrófono funcional. La Empresa no se responsabiliza de la incapacidad del Usuario para acceder al Servicio debido al incumplimiento de estos requisitos técnicos.  

Bienvenido/a a HablandooIngles.com. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos", "T&Cs" o "Acuerdo") rigen su acceso y uso del sitio web HablandooIngles.com, su contenido, servicios y cualquier aplicación asociada (colectivamente, el "Servicio") proporcionado por [Insertar Nombre Legal Completo de la Empresa], una sociedad constituida bajo las leyes de [Insertar Jurisdicción], con domicilio social en (en adelante, "Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro").

A. Uso Lícito

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos, así como con todas las leyes, normativas y regulaciones aplicables. El Usuario es responsable de todas sus actividades en relación con el Servicio.  

B. Conducta Prohibida

El Usuario se compromete a no realizar, ni intentar realizar, ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

• Violar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros, incluyendo, sin limitación, copiar, distribuir, modificar, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del Contenido de la Plataforma sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.  

• Cargar, transmitir o distribuir cualquier software malicioso, virus, troyanos, gusanos, spyware, adware o cualquier otro código dañino o disruptivo.

• Acosar, abusar, amenazar, difamar, intimidar o dañar a otros Usuarios o al personal de la Empresa.

• Publicar, cargar o transmitir cualquier Contenido Generado por el Usuario que sea ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, discriminatorio, que incite al odio o a la violencia, o que invada la privacidad de terceros.  

• Interferir, interrumpir o intentar obtener acceso no autorizado a los servidores, redes o sistemas informáticos de la Empresa, o a las cuentas de otros Usuarios.

• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) o para cualquier forma de solicitud comercial sin el consentimiento previo de la Empresa.

• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsear su afiliación con cualquier persona o entidad.

• Compartir las credenciales de su cuenta o permitir que otros accedan a su cuenta.

• Eludir, deshabilitar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Servicio o las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido de la Plataforma. Esta lista de conductas prohibidas es fundamental no solo para mantener un entorno de aprendizaje seguro y respetuoso, sino también para que la Empresa pueda hacer valer sus derechos de propiedad intelectual y gestionar su responsabilidad respecto al contenido generado por los usuarios. La efectividad de estas reglas depende de la existencia de políticas de moderación claras y mecanismos de cumplimiento que, aunque no se detallen exhaustivamente en estos T&Cs, son una consecuencia operativa directa de su establecimiento.

C. Cumplimiento de las Políticas de la Plataforma

El Usuario acepta cumplir con todas las reglas y políticas del Servicio que la Empresa pueda publicar ocasionalmente, incluyendo, entre otras, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier directriz comunitaria o código de conducta aplicable.  

A. Planes de Suscripción y Tarifas

El acceso a ciertas partes o funcionalidades del Servicio puede requerir la compra de una suscripción. La Empresa ofrecerá diferentes planes de suscripción (por ejemplo, mensuales, anuales, con distintos niveles de acceso o características). Los detalles de cada plan, incluyendo las características incluidas y las tarifas correspondientes, se presentarán en el sitio web en el momento de la compra. Las tarifas están sujetas a cambios, los cuales serán notificados al Usuario con antelación razonable, conforme a la legislación aplicable.  

B. Métodos de Pago y Facturación

La Empresa especificará los métodos de pago aceptados (por ejemplo, tarjetas de crédito, PayPal). Al proporcionar la información de un método de pago, el Usuario autoriza a la Empresa o a su procesador de pagos externo a cargar las tarifas de suscripción aplicables de forma recurrente, según el ciclo de facturación del plan seleccionado (por ejemplo, mensual o anualmente). El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago. Los Usuarios pueden solicitar una factura fiscal proporcionando los datos requeridos dentro del plazo especificado por la Empresa tras la compra.  

C. Renovaciones y Cancelaciones

A menos que se indique lo contrario o que el Usuario cancele su suscripción antes de la fecha de finalización del periodo de suscripción actual, las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos sucesivos de igual duración al periodo inicial. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de suscripción vigente en ese momento, a menos que se especifique un plazo de preaviso para evitar el siguiente cargo (por ejemplo, 48 horas laborables antes de la fecha de renovación mensual). Para suscripciones de duración fija (por ejemplo, 6 o 12 meses), pueden aplicarse condiciones especiales de cancelación, incluyendo posibles penalizaciones por cancelación anticipada después de un periodo inicial, si así se especifica en el plan de pago. La claridad en las políticas de renovación automática es crucial, y la Empresa debe asegurar que sus procesos operativos cumplen con las normativas de protección al consumidor relativas a las notificaciones previas a la renovación para evitar disputas y asegurar la validez de los cargos.  

D. Política de Reembolso

La política de reembolso de la Empresa es la siguiente:

• General: Por regla general, no se ofrecen reembolsos por los planes de suscripción adquiridos una vez que el servicio ha sido accedido o el periodo de reflexión ha expirado, salvo que se indique expresamente lo contrario o lo exija la ley aplicable.  

• Periodo de Reflexión (Desistimiento): Los Usuarios pueden tener derecho a un periodo de reflexión (por ejemplo, 7 o 14 días desde la compra, según la jurisdicción) durante el cual pueden cancelar su suscripción y recibir un reembolso completo, siempre que no hayan hecho un uso significativo del Servicio.  

• Garantía de Satisfacción: La Empresa puede ofrecer una garantía de satisfacción a nuevos usuarios bajo condiciones específicas (por ejemplo, completar un número mínimo de unidades de autoaprendizaje y clases con profesor durante un periodo inicial). El incumplimiento de dichas condiciones descalificará al Usuario para reclamar esta garantía.  

• Fallos Técnicos: En caso de fallos técnicos atribuibles exclusivamente a la Empresa que impidan el acceso a la Plataforma por un periodo consecutivo superior a 72 horas, se evaluará una extensión proporcional de la vigencia del plan contratado. La elección de una política de reembolso, ya sea estricta o más flexible, tiene consecuencias directas en la confianza del usuario, las tasas de devolución de cargos y la reputación general de la plataforma. Un enfoque equilibrado puede ser más beneficioso a largo plazo.  

E. Pruebas y Promociones

La Empresa puede ofrecer, a su discreción, periodos de prueba gratuitos o con tarifa reducida para el Servicio ("Prueba"). Los términos específicos de cualquier Prueba, incluyendo su duración y las condiciones para la conversión a una suscripción de pago, se comunicarán en el momento de la oferta. Generalmente, al finalizar el periodo de Prueba, y si el Usuario ha proporcionado sus datos de pago, se le cobrará automáticamente la tarifa de suscripción aplicable de forma recurrente, a menos que cancele la suscripción antes de que finalice la Prueba. La transparencia en estas conversiones es fundamental para evitar percepciones de prácticas engañosas.  

F. Impuestos

Salvo que se indique lo contrario, todas las tarifas de suscripción no incluyen los impuestos aplicables (como el IVA u otros impuestos sobre las ventas). El Usuario es responsable del pago de dichos impuestos además de las tarifas de suscripción. La Empresa podrá recaudar y remitir dichos impuestos si así lo exige la ley.

A. Propiedad del Contenido de la Plataforma

El Usuario reconoce y acepta que el Servicio y todo su contenido, incluyendo, pero no limitándose a, textos, software, guiones, gráficos, fotografías, sonidos, música, vídeos, funciones interactivas, cursos, lecciones, ejercicios, métodos pedagógicos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, y cualquier otro material o información disponible en o a través del Servicio (colectivamente, "Contenido de la Plataforma"), son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.  

B. Licencia Limitada a los Usuarios

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas de suscripción aplicables (si las hubiera), la Empresa otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Contenido de la Plataforma únicamente para sus fines personales, no comerciales y educativos, en relación con el uso del Servicio y durante la vigencia de su suscripción activa. Esta licencia no otorga ningún derecho de propiedad sobre el Contenido de la Plataforma.  

C. Restricciones de Uso

Salvo que se permita expresamente en estos Términos o con el consentimiento previo por escrito de la Empresa, el Usuario no podrá:

• Copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, vender, licenciar, alquilar, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del Contenido de la Plataforma.  

• Utilizar técnicas de minería de datos, robots, scraping o herramientas similares de recopilación o extracción de datos en el Contenido de la Plataforma o en el Servicio.

• Utilizar técnicas de framing para adjuntar cualquier marca comercial, logotipo u otra información propiedad de la Empresa.

• Utilizar meta tags o cualquier otro "texto oculto" utilizando el nombre o las marcas comerciales de la Empresa.

• Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier software o componente del Servicio. La protección de la propiedad intelectual es un pilar fundamental para una plataforma educativa. Las cláusulas que prohíben la copia no autorizada son esenciales, pero la aparición de herramientas de inteligencia artificial capaces de procesar grandes cantidades de contenido para entrenamiento plantea nuevos desafíos. Las plataformas podrían necesitar considerar cómo su contenido podría ser utilizado para entrenar modelos de IA y si sus cláusulas de PI son lo suficientemente robustas para abordar este uso emergente, complementando las restricciones legales con medidas técnicas de protección. La eficacia de estas restricciones también depende de la capacidad de la plataforma para monitorizar y hacer cumplir estos términos, lo que puede implicar la detección de actividades inusuales en las cuentas como un indicio de uso indebido de la PI.

D. Marcas Comerciales

Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y nombres comerciales que aparecen en el Servicio son propiedad de la Empresa o de sus respectivos propietarios. No se otorga al Usuario ningún derecho o licencia con respecto a ninguna de dichas marcas comerciales.  

VII. Contenido Generado por el Usuario (CGU)

(Esta sección aplica si HablandooIngles.com permite a los usuarios crear, cargar o publicar su propio contenido, como mensajes en foros, comentarios, ejercicios escritos, grabaciones de voz para práctica de pronunciación, etc.)

A. Responsabilidad del Usuario por el CGU

El Usuario es el único responsable de todo el contenido que cree, envíe, publique, muestre o transmita de cualquier otro modo mientras utiliza el Servicio ("Contenido Generado por el Usuario" o "CGU"). El Usuario declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre su CGU, o que ha obtenido todas las licencias, consentimientos y permisos necesarios de los titulares de los derechos para enviar el CGU y para otorgar la licencia descrita en la Sección VII.B.  

B. Licencia Otorgada a la Empresa

Al enviar, publicar o mostrar CGU en o a través del Servicio, el Usuario otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar, ejecutar, transmitir y de cualquier otro modo explotar dicho CGU en relación con la prestación, promoción y mejora del Servicio y el negocio de la Empresa. Esta licencia incluye el derecho de la Empresa a utilizar el nombre de usuario o cualquier otra información de identificación asociada con el CGU del Usuario. Es fundamental que, si el CGU incluye información personal de menores (por ejemplo, un vídeo de un niño practicando inglés), la obtención de esta licencia y cualquier uso posterior del CGU por parte de la Empresa (especialmente para fines públicos o promocionales) cumpla con los requisitos de consentimiento parental verificable bajo COPPA o GDPR-K, más allá de la aceptación general de estos T&Cs.  

C. CGU Prohibido

El Usuario se compromete a no enviar, publicar o transmitir ningún CGU que:

• Sea ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, acosador, amenazante, odioso, discriminatorio, o que invada la privacidad o los derechos de publicidad de terceros.

• Infrinja cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual o de propiedad de cualquier parte.  

• Contenga virus de software, gusanos, troyanos u otro código informático, archivos o programas dañinos.

• Constituya publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena o cualquier otra forma de solicitud.

• Contenga información personal de terceros sin su consentimiento explícito (o el consentimiento parental si es un menor).

D. Monitorización y Eliminación del CGU

La Empresa se reserva el derecho (pero no la obligación) de revisar, monitorizar, filtrar, editar, rechazar o eliminar cualquier CGU, en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso, si considera que dicho CGU viola estos Términos, es objetable o por cualquier otro motivo. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por el CGU ni por la falta de monitorización o eliminación del mismo. Aunque se establezca que no existe obligación de monitorizar, la plataforma debe contar con mecanismos efectivos para reaccionar ante notificaciones de contenido infractor o ilegal para mantener posibles protecciones legales (como las del DMCA en EE.UU.) y asegurar un entorno seguro.  

E. No Compensación por el CGU

Salvo que la Empresa acuerde expresamente lo contrario por escrito, el Usuario no tendrá derecho a ninguna compensación por cualquier CGU que envíe, publique o transmita.  

F. Declaraciones y Garantías sobre el CGU

El Usuario declara y garantiza que: (i) el CGU es una obra original suya o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para enviar el CGU y otorgar los derechos aquí establecidos; (ii) el CGU no infringe ni infringirá los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos de publicidad u otros derechos de terceros; (iii) tiene el consentimiento por escrito, la liberación y/o el permiso de cada persona identificable en el CGU para usar el nombre o la imagen de dicha persona de la manera contemplada por el Servicio y estos Términos.  

A. Compromiso con la Privacidad

La Empresa está comprometida con la protección de la privacidad de sus Usuarios. La recopilación, uso, divulgación y protección de la información personal de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de la Empresa.  

B. Política de Privacidad

Se informa al Usuario que la Política de Privacidad de HablandooIngles.com, disponible en https://www.hablandooingles.com/politica-de-privacidad, forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos, el Usuario también acepta los términos de la Política de Privacidad. Se recomienda encarecidamente al Usuario que lea la Política de Privacidad detenidamente para comprender cómo la Empresa recopila, utiliza y comparte su información personal.  

C. Privacidad de los Niños (Cumplimiento de COPPA/RGPD-K)

Si el Servicio está dirigido a niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento aplicable en otras jurisdicciones, como los 16 años bajo el RGPD, reducible a 13 por los estados miembros) o si la Empresa tiene conocimiento real de que está recopilando información personal de dichos niños, la Empresa cumplirá con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) de los Estados Unidos y/o con otras leyes de privacidad infantil aplicables, como el RGPD-K. Esto incluye, entre otros:  

• Proporcionar un aviso claro y completo de nuestras prácticas de información sobre niños.

• Obtener el consentimiento parental verificable antes de recopilar, usar o divulgar información personal de niños, tal como se detalla en la Política de Privacidad.  

• Permitir a los padres revisar la información personal que hemos recopilado de sus hijos, solicitar su eliminación y negarse a permitir la recopilación o uso futuro de la información de sus hijos. La efectividad de estas cláusulas depende completamente de la implementación operativa de sistemas robustos de verificación de edad y de consentimiento parental verificable. La documentación legal debe reflejar con precisión estas prácticas operativas conformes para evitar incumplimientos y sanciones.

D. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Servicio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso del Servicio y para otros fines. Para obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas, el Usuario debe consultar la Política de Cookies de la Empresa (o la sección correspondiente en la Política de Privacidad). La adopción de un alto estándar de protección de datos por defecto, en línea con principios como la "privacidad desde el diseño", puede simplificar el cumplimiento normativo global y fomentar la confianza del usuario.  

IX. Enlaces y Servicios de Terceros

A. Descargo de Responsabilidad

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Empresa. La Empresa no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros y no asume ninguna responsabilidad por ellos. El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios de terceros. Si la plataforma integra herramientas de terceros directamente en su servicio (por ejemplo, un procesador de pagos o una herramienta de análisis), es crucial que la Empresa realice una debida diligencia sobre estos proveedores, especialmente en lo referente a la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo, ya que un simple descargo de responsabilidad por "enlaces" podría no ser suficiente para mitigar todos los riesgos asociados.  

A. Servicio "Tal Cual"

El Usuario acepta expresamente que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La Empresa renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitándose a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción.  

B. Sin Garantía de Resultados o Exactitud

La Empresa no garantiza que el Servicio cumplirá con los requisitos del Usuario, ni que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. La Empresa no garantiza la exactitud, fiabilidad o efectividad de los resultados que se puedan obtener del uso del Servicio, incluyendo cualquier progreso en el aprendizaje del idioma inglés. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de la Empresa o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos. Es importante que las afirmaciones de marketing de la plataforma estén alineadas con estas exclusiones de garantía para evitar reclamaciones por publicidad engañosa.  

C. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Empresa, sus filiales, directores, empleados, agentes o licenciantes serán responsables por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La responsabilidad total de la Empresa por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá la cantidad pagada por el Usuario a la Empresa por el Servicio en los [por ejemplo: tres, seis, doce] meses inmediatamente anteriores a la fecha en que surgió la reclamación, o una cantidad nominal (por ejemplo, 100 USD) si no se pagaron tarifas. La aplicabilidad de estas limitaciones puede ser cuestionada si la plataforma incurre en negligencia grave o conducta dolosa.  

D. Exclusiones

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. En consecuencia, algunas de las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables a todos los Usuarios.

A. Vigencia

Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que el Usuario acepte estos Términos y continuará vigente hasta que sea terminado por el Usuario o por la Empresa, según lo dispuesto en esta Sección. Para los servicios de suscripción, la vigencia del periodo de suscripción activo también será aplicable.  

B. Terminación por parte del Usuario

El Usuario puede terminar su cuenta y este Acuerdo en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Servicio (por ejemplo, a través de la configuración de la cuenta) o contactando con el servicio de atención al cliente de la Empresa. La terminación no eximirá al Usuario de ninguna obligación de pago pendiente.

C. Terminación o Suspensión por parte de la Empresa

La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio, o partes del mismo, con o sin previo aviso, a su entera discreción, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitándose a:

• Incumplimiento de estos Términos o de cualquier otra política incorporada.

• Falta de pago de las tarifas adeudadas.  

• Solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley u otras agencias gubernamentales.

• Interrupción o modificación material del Servicio.

• Problemas técnicos o de seguridad inesperados.

• Actividad fraudulenta, ilegal o abusiva por parte del Usuario. Si bien la Empresa se reserva este derecho, se esforzará por ejercerlo de manera justa y transparente, considerando advertencias previas para infracciones menores cuando sea apropiado, especialmente para usuarios con suscripciones de pago.  

D. Efectos de la Terminación

Tras la terminación de este Acuerdo por cualquier motivo:

• El derecho del Usuario a acceder y utilizar el Servicio cesará inmediatamente.  

• La Empresa puede, a su discreción, eliminar la cuenta del Usuario y cualquier CGU asociado, sujeto a las disposiciones de la Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la retención y eliminación de datos personales. Las plataformas no pueden retener indefinidamente los datos de los usuarios después de la terminación sin una base legal válida.  

• Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, seguirán vigentes, incluyendo, sin limitación, las disposiciones sobre propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, resolución de disputas y ley aplicable.

A. Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, el Usuario y la Empresa acuerdan intentar resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio (una "Disputa") de manera informal. Se anima al Usuario a contactar primero con el servicio de atención al cliente de la Empresa.  

B. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier Disputa se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La elección de la ley aplicable y el foro para la resolución de disputas son decisiones críticas que afectarán sustancialmente cómo se interpretan los términos y se resuelven los conflictos, especialmente para una plataforma con alcance internacional.  

C. Acuerdo de Arbitraje (si se elige esta vía)

Si las partes no pueden resolver una Disputa de manera informal, acuerdan que, salvo ciertas excepciones (como reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o reclamaciones que puedan presentarse en un tribunal de reclamos menores), todas las Disputas se resolverán mediante arbitraje final y vinculante administrado por [Insertar Nombre del Proveedor de Arbitraje, por ejemplo, "la Asociación Americana de Arbitraje (AAA)" o "la Cámara de Comercio Internacional (CCI)"] de acuerdo con sus reglas de arbitraje aplicables en ese momento (por ejemplo, "las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA").  

• Número de Árbitros: El arbitraje será conducido por [Insertar número, generalmente "un (1)"] árbitro.

• Idioma: El idioma del arbitraje será el [Insertar Idioma, por ejemplo, "Español" o "Inglés"].

• Sede del Arbitraje: La sede o lugar legal del arbitraje será.  

• Renuncia a Acciones Colectivas: EL USUARIO Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO PUTATIVO. La elección del arbitraje vinculante, especialmente con una renuncia a acciones colectivas, puede ser objeto de escrutinio legal y afectar la percepción de los usuarios sobre la equidad de la plataforma.

D. Mediación (si se elige como paso previo o alternativo)

Las partes pueden acordar someter la Disputa a mediación antes de recurrir al arbitraje o litigio. Dicha mediación puede ser administrada por [Insertar Nombre del Proveedor de Mediación] bajo sus reglas de mediación aplicables. La mediación es un proceso no vinculante destinado a facilitar una resolución amistosa.  

E. Jurisdicción para Litigios (si el arbitraje no es exclusivo o para ejecutar laudos arbitrales)

Si el acuerdo de arbitraje se considera inaplicable, o para cualquier litigio permitido bajo estos Términos (por ejemplo, para hacer cumplir un laudo arbitral), el Usuario y la Empresa consienten la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en [Insertar Ciudad y País, coincidente con la sede del arbitraje o la ley aplicable].  

F. Opción de Exclusión del Arbitraje (Considerar su inclusión)

La Empresa puede ofrecer al Usuario la opción de excluirse de la cláusula de arbitraje obligatorio dentro de un plazo determinado (por ejemplo, 30 días) después de aceptar estos Términos por primera vez. Si se ofrece, los detalles del procedimiento de exclusión se especificarán aquí.

XIII. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta sección reitera o establece claramente la ley aplicable y la jurisdicción para cualquier disputa no sujeta a arbitraje, o para la ejecución de laudos arbitrales, tal como se detalla en la Sección XII. Es fundamental para la seguridad jurídica que estos elementos estén claramente definidos.  

A. Compromiso con la Accesibilidad

La Empresa se compromete a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidades. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de usuario que sea inclusiva y accesible para todos los usuarios, independientemente de su capacidad, incluyendo personas mayores. Una plataforma verdaderamente accesible no solo cumple con requisitos legales, sino que también amplía su alcance de mercado y mejora su reputación.  

B. Adhesión a Estándares

Nos esforzamos por cumplir con los estándares de accesibilidad aplicables, como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, publicadas por el Consorcio World Wide Web (W3C), y las regulaciones pertinentes, incluyendo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) donde sea aplicable. Podemos colaborar con consultores de accesibilidad para evaluar y mejorar continuamente nuestras propiedades digitales.  

C. Limitaciones Conocidas y Mejoras Futuras

Reconocemos que algunas áreas de nuestro Servicio pueden no ser completamente accesibles en este momento. Estamos trabajando continuamente para abordar estas limitaciones y mejorar la accesibilidad general de nuestra plataforma. Si bien la transparencia sobre las limitaciones es importante, debe ir acompañada de un plan creíble y activo para la remediación, para evitar que dichas admisiones se utilicen en contra de la plataforma.  

D. Comentarios e Información de Contacto

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de HablandooIngles.com. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o tiene alguna pregunta o sugerencia, por favor contáctenos en: Email: [Insertar email, ej. accesibilidad@hablandooingles.com] Teléfono: [Insertar número de teléfono, si aplica]  

E. Revisión Periódica

Esta declaración de accesibilidad y nuestros esfuerzos en esta área se revisan y actualizan periódicamente.

A. Derecho a Modificar

La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento.  

B. Notificación de Cambios

Si realizamos cambios materiales a estos Términos, se lo notificaremos publicando los Términos revisados en el Servicio, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario, o mediante una notificación dentro del Servicio. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en los Términos revisados (por ejemplo, 30 días después de su publicación, o inmediatamente para cambios no materiales o aquellos requeridos por ley). El método de notificación y la definición de "cambios materiales" son cruciales para la validez de los términos modificados; para cambios significativos, se prefieren métodos de notificación activos.  

C. Aceptación de los Términos Modificados

El uso continuado del Servicio por parte del Usuario después de que dichas modificaciones entren en vigor constituirá su aceptación de los Términos revisados. Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, debe dejar de utilizar el Servicio. Aunque la Empresa tiene el derecho de modificar los términos, es recomendable buscar la estabilidad en las condiciones fundamentales y comunicar los cambios de manera clara para mantener la confianza del usuario.  

XVI. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones o sobre el Servicio, por favor contáctenos en: PLCM CONSULTING LLC

A. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otro aviso legal o política publicada por la Empresa en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Empresa con respecto al Servicio, y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y entendimientos previos o contemporáneos, ya sean orales o escritos. Esta cláusula es importante para evitar que declaraciones informales del personal de la empresa se consideren legalmente vinculantes si contradicen estos T&Cs.

B. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de estos Términos, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.  

C. No Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o de cualquier otro término, y el hecho de que la Empresa no haga valer ningún derecho o disposición bajo estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.  

D. Cesión

Estos Términos, y cualquier derecho y licencia otorgados en virtud del presente, no pueden ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero pueden ser cedidos por la Empresa sin restricción. Esta cláusula tiene implicaciones de privacidad en caso de venta o fusión de la empresa, y la Política de Privacidad debe abordar cómo se manejan los datos personales en tales transacciones, complementando esta disposición de los T&Cs.  

E. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa más allá del control razonable de la Empresa, incluyendo, sin limitación, actos de Dios, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

F. Encabezados e Interpretación

Los encabezados de las secciones utilizados en estos Términos son solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo la interpretación de estos Términos.

G. Idioma

Estos Términos pueden ser traducidos a otros idiomas para conveniencia del Usuario. En caso de cualquier conflicto o discrepancia entre la versión en español y cualquier versión traducida, la versión en español prevalecerá, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. (Dado que la consulta original estaba en español para un sitio de aprendizaje de inglés, esta cláusula es pertinente).